INTRODUCCIÓN

La privacidad de nuestros clientes es importante para KOLORES ARTESANOS. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas, y a utilizarla de manera responsable.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal tuya de varias maneras, entre ellas:

• Cuando te registras en nuestro sitio web o aplicación.

• Cuando realizas un pedido en nuestro sitio web o aplicación.

• Cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat.

• Cuando participas en encuestas o concursos.

La información personal que recopilamos puede incluir:

• Tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información de pago, como tu número de tarjeta de crédito o débito.

• Información sobre tus compras, como los productos que compras y las fechas de tus pedidos.

• Información sobre tus preferencias, como tus preferencias de sabor y decoración.

Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Para procesar tus pedidos y proporcionarte nuestros servicios.

• Para enviarte información sobre nuestros productos y servicios.

• Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web o aplicación.

• Para mejorar nuestros productos y servicios.

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Compartición de tu información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros para los siguientes fines:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios, como empresas de envío y proveedores de marketing.

• Autoridades gubernamentales si así lo exige la ley.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

• Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.

• Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal.

• Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a solicitar que te proporcionemos tu información personal en un formato que puedas reutilizar.

• Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal, por motivos relacionados con tu situación particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

Seguridad de tu información personal

Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información personal, incluyendo:

• Almacenamos tu información personal en servidores seguros.

• Utilizamos protocolos de seguridad para proteger la información personal que nos envías a través de nuestro sitio web o aplicación.

• Limitamos el acceso a tu información personal a los empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión más reciente de la política de privacidad se publicará siempre en nuestro sitio web.

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RECLAMACIONES:

Puede comunicarse con la heladería por teléfono, CORREO ELECTRÓNICO o ATRAVÉS DEL TÉLEFONO.

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• Si llama a la heladería, tenga a mano el número de pedido o el nombre de la persona que hizo el pedido.

• Si envía un correo electrónico, asegúrese de incluir toda la información relevante, como su nombre, dirección y número de pedido:

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1. Comuníquese con la heladería lo antes posible. Cuanto antes presente su reclamación, más probable será que pueda resolverse rápidamente.

2. Sea específico sobre su problema. Describa en detalle qué sucedió y por qué está descontento.

3. Solicite una solución. Indique lo que le gustaría que hiciera la heladería para resolver el problema.